王岐山:提高導游隊伍素質 促旅游業(yè)又好又快發(fā)展
信息來源：張家界旅游指南網(wǎng) 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間:2011-2-20 16:34:47
中共中央政治局委員、國務院副總理王岐山20日在北京主持召開導游工作座談會。他強調，旅游業(yè)是國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，導游是旅游服務的重要環(huán)節(jié)。要堅持以人為本，從學習培訓、服務管理、體制機制改革等入手，不斷提高導游隊伍素質，加快組織制度創(chuàng)新，促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
王岐山認真聽取了部分導游代表和旅行社、導游培訓機構、旅游管理部門負責同志發(fā)言。他說，改革開放以來，導游隊伍不斷壯大，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀導游，為旅游業(yè)快速發(fā)展作出了重要貢獻。導游職業(yè)素質和水平直接關乎旅游服務質量，吃住行游購娛各個環(huán)節(jié)都離不開導游。必須充分認識導游的重要地位和作用，把導游隊伍建設作為一個重要的工作抓手。
王岐山強調，要全面提高導游的綜合素質。一是廣大導游要加強各類知識的學習和儲備，提高自身素質，做到厚積薄發(fā)。二是要運用“名導進課堂”、網(wǎng)絡、等級考試各項措施，加強導游的專業(yè)技能、應急避險、職業(yè)道德等培訓。三是不斷改革導游管理體制機制，研究完善導游薪酬、社會保障等制度。四是探索建立導游協(xié)會，充分發(fā)揮行業(yè)組織的自律作用，形成高尚的職業(yè)風范。五是建立導游準入和退出機制，強化監(jiān)管，維護良好的旅游市場秩序。
王岐山指出，當前，我國旅游業(yè)的巨大潛力正在爆發(fā)。要按照黨的十七屆五中全會和中央經濟工作會議的要求和部署，全面落實《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，加快轉變旅游發(fā)展方式，做好旅游這篇大文章。繼續(xù)推進改革開放和創(chuàng)新，充分發(fā)揮市場配置資源的基礎性作用。滿足不同游客的多樣化、個性化需求。加強“軟環(huán)境”建設，特別要從文明燃香、廁所管理、禮儀服飾等點滴和細節(jié)抓起。整頓和規(guī)范旅游市場秩序，維護游客合法權益。各地區(qū)、各部門、各方面都要寓管理于服務之中，形成合力，共同把旅游業(yè)打造成戰(zhàn)略性支柱產業(yè)。
黨中央、國務院有關部門和人民團體負責同志，各省區(qū)市旅游管理部門負責同志參加了座談會。
王岐山認真聽取了部分導游代表和旅行社、導游培訓機構、旅游管理部門負責同志發(fā)言。他說，改革開放以來，導游隊伍不斷壯大，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀導游，為旅游業(yè)快速發(fā)展作出了重要貢獻。導游職業(yè)素質和水平直接關乎旅游服務質量，吃住行游購娛各個環(huán)節(jié)都離不開導游。必須充分認識導游的重要地位和作用，把導游隊伍建設作為一個重要的工作抓手。
王岐山強調，要全面提高導游的綜合素質。一是廣大導游要加強各類知識的學習和儲備，提高自身素質，做到厚積薄發(fā)。二是要運用“名導進課堂”、網(wǎng)絡、等級考試各項措施，加強導游的專業(yè)技能、應急避險、職業(yè)道德等培訓。三是不斷改革導游管理體制機制，研究完善導游薪酬、社會保障等制度。四是探索建立導游協(xié)會，充分發(fā)揮行業(yè)組織的自律作用，形成高尚的職業(yè)風范。五是建立導游準入和退出機制，強化監(jiān)管，維護良好的旅游市場秩序。
王岐山指出，當前，我國旅游業(yè)的巨大潛力正在爆發(fā)。要按照黨的十七屆五中全會和中央經濟工作會議的要求和部署，全面落實《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，加快轉變旅游發(fā)展方式，做好旅游這篇大文章。繼續(xù)推進改革開放和創(chuàng)新，充分發(fā)揮市場配置資源的基礎性作用。滿足不同游客的多樣化、個性化需求。加強“軟環(huán)境”建設，特別要從文明燃香、廁所管理、禮儀服飾等點滴和細節(jié)抓起。整頓和規(guī)范旅游市場秩序，維護游客合法權益。各地區(qū)、各部門、各方面都要寓管理于服務之中，形成合力，共同把旅游業(yè)打造成戰(zhàn)略性支柱產業(yè)。
黨中央、國務院有關部門和人民團體負責同志，各省區(qū)市旅游管理部門負責同志參加了座談會。
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