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張家界提升服務(wù)水平滿足發(fā)展需要 |
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發(fā)布日期：2009/9/13 20:48:38 來源：張家界日報 作者：姚亦清 |
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本報訊 9月10日，市質(zhì)監(jiān)局、市旅游局舉辦旅游服務(wù)標準化試點示范單位培訓，省標準化研究院高級工程師汪國風就如何開展企業(yè)標準化建設(shè)進行講解。這是我市深入開展“平安滿意在張家界”活動，強力推進旅游服務(wù)標準化示范工作的一項重要內(nèi)容。
我市旅游服務(wù)標準化示范工作于2009年初正式啟動，計劃用3年時間，開展旅游服務(wù)標準的研究、制定、補充和修訂，提高旅游服務(wù)標準的覆蓋率和實施率。開展旅游服務(wù)質(zhì)量評價，創(chuàng)建一批品牌旅游景區(qū)（點）和旅游服務(wù)企業(yè)，建立健全與國家、行業(yè)、地方要求相銜接，既能體現(xiàn)張家界特色又能滿足現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展需要的旅游服務(wù)標準體系。全市共有26家旅游服務(wù)業(yè)試點示范單位負責人參加了培訓。
參訓學員普遍反映培訓內(nèi)容豐富，實用性強。通過學習不僅對服務(wù)企業(yè)標準化及服務(wù)標準編寫的術(shù)語、要求、構(gòu)成、服務(wù)標準的基本內(nèi)容等有了深入的了解，還將對企業(yè)加快建立符合自身實際的旅游服務(wù)標準體系，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平與競爭力，打造旅游服務(wù)品牌，有著積極的作用。 |
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